Групповые закупки. «Я действительно чувствую себя так, как будто живу в супермаркете, понимаете?»

Аннотация статьи:

В этой статье исследуется опыт фрау Аниты, которая столкнулась фактом организации групповых покупок в ее новом жилом комплексе. Когда Анита переехала в свою новую квартиру в Гамбурге, ее соседка по площадке уже занималась бизнесом по организации групповых покупок для жителей подъезда. В первое время Анита молчала, потому что хотела сохранить с ней хорошие отношения. Однако, с увеличением объема групповых покупок до трех-четырех раз в день, четыре-пять дней в неделю ее отношения с соседкой ухудшились. Эта статья проливает свет на проблемы, с которыми сталкиваются жители жилых комплексов из-за масштабного увеличения операций по групповым покупкам и потенциального влияния этого фактора на их повседневную жизнь в многоквартирных домах.

Рост групповых покупок. «Я действительно чувствую себя так, как будто живу в супермаркете, понимаете?»

Групповые покупки подразумевают, что жители одного района объединяются для размещения оптовых заказов на товары, чтобы сократить расходы на доставку и получить скидки от поставщиков. Групповые покупки набирают обороты в последние годы, чему способствовали ограничения, введенные во время пандемии COVID-19. Поиск в Instagram выявил около 50 аккаунтов групповых покупок. Еще больше таких организаторов в Telegram и WhatsApp.

Проблемы, с которыми столкнулись жители подъезда:

Увеличение объема доставок групповых покупок создали ряд проблем для Аниты и ее многочисленных соседей по подъезду. Постоянный шум от завоза товаров на этаж нарушил спокойствие жителей подъезда и привел к снижению уровня конфиденциальности их повседневной жизни. Кроме того, поток курьеров и посторонних людей, перемещающихся по территории комплекса, создал проблемы связанные с безопасностью. Соседка оставляла товары в картонных коробках вдоль коридора ведущего к лифтам или, часто, прямо под своей дверью. Покупки не сортировались заранее для каждого покупателя. В результате шум и разговоры людей, роющихся в коробках, стали проникать в квартиру фрау Аниты с раннего утра и нередко до наступления сумерек. В поздние часы, когда приходят некоторые запоздалые покупатели, этот шум слышен в ее спальне, что мешает ей спокойно спать.

Камера видеонаблюдения, установленная у дома, фиксировала около 60 покупателей в сутки, приходящих к соседке, чтобы доставить или забрать свои покупки. На записях камер видеонаблюдения видно и слышно, как покупатели стоят в коридоре и разговаривают с женщиной, организатором бизнеса, доставая свои покупки из коробок и перебирая их. Хотя большинство видеозаписей длились менее минуты, некоторые записи продолжались дольше, а одна длилась почти три минуты, пока покупательница выбирала товар. Она вспомнила один случай, связанный с доставкой персиков. Покупатели, пришедшие в начале дня, выбрали самые лучшие из них, оставив менее привлекательные фрукты для тех, кто пришел позже. Одна женщина, пришедшая ближе к концу дня, начала «кричать во весь голос», но соседка не вышла и не стала говорить с покупательницей.

Большое количество посетителей также приводит появлению избыточного мусора. Один покупатель, разговаривая по телефону, чуть не сбил с ног пожилого человека, который вышел из лифта. Некоторые посетители даже воровали цветочные горшки, которые стояли в подъезде.

Товары могли быть разными. Г-жа Анита сказала, что ее соседи делали групповые закупки свежих продуктов, таких как овощи, яйца и даже мясных изделий, одежды и школьных учебников. На Новый год это были ящики с мандаринами и апельсинами.

«Считается, что у нас здесь спокойный район, но вместо этого каждый день вокруг ходят какие-то люди, — говорит г-жа Анита, которой за 50. — Я действительно чувствую себя так, как будто живу в супермаркете, понимаете? Одного только большого потока покупателей достаточно, чтобы вызвать у меня головную боль. Эти люди приходят сюда часто. Вы никогда не знаете кто они. Люди продолжают ходить мимо вашей квартиры, иногда они даже стучат не в ту дверь».

«Люди, стоящие на площадке у лифа... Может быть, остальные соседи уже привыкли к этому. Но мне это действительно неприятно».

Недовольство нарастало, и в марте произошла драка между мужем Аниты и одним покупателем, который после этого подал заявление в полицию.

В начале этого года многострадальная фрау Анита подала жалобу в городской совет. Это заняло некоторое время, но, по ее словам, ее соседям, организовавшим бизнес, в конце концов, вручили несколько предупредительных писем и попросили прийти на встречу с властями. Ей помогло то, что по предложению городского совета она установила систему видеонаблюдения на площадке, что позволило ей получить доказательства этой хозяйственной деятельности. Сейчас поставки замедлились до одного раза в день, и организаторы стали спускать товары во двор, чтобы покупатели смогли забрать их там.

Анита говорит, что она надеется на то, что власти рассмотрят ее жалобу и найдут решение перечисленных проблемных вопросов.

«Может быть, стоит осуществлять доставку внизу. Таким образом... доставка осуществляется внизу, их клиенты находятся внизу и они не поднимаются в дом», — говорит она.

Эти проблемы заставили жителей дома задуматься о том, как долго будет существовать бизнес по организации групповых покупок в этом жилом комплексе.

Решение проблемы:

Для решения накопившихся проблем Анита начала вести постоянный диалог со своей соседкой, пытаясь убедить ее в том, что между количеством доставок и спокойствием жильцов подъезда нужно найти некоторый баланс.

Заключение:

Групповые покупки способствуют объединению и взаимодействию людей, которые живут в одном районе, а также способствуют развитию предпринимательства. Хотя правительство и пытается помочь малому бизнесу, однако жилые дома не должны использоваться в качестве склада, или минимаркета.

История нашей Аниты проливает свет на неожиданные проблемы, которые возникают, когда операции групповых покупок увеличиваются до значительных объемов. Несомненно, преимущества коллективной покупательной мощи очевидны, однако важно учитывать влияние этого типа бизнеса на ближайшее окружение и способствовать нормализации отношений с соседями. Через открытый диалог и совместное решение проблем возможно создание общего понимания и установление правил, которые учитывают потребности всех заинтересованных жителей.